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1.信訪人提交信訪事項，應當注明姓名、地址、電子信箱、聯系電話及請求事項、事實和理由。 

2.信訪人提出的信訪事項，應當遵守法律法規，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人，不得損害國家、集體和其他公民的合法權益。

3.一般信訪事項應當在30日內回復。情況復雜的，可再延長30日回復。